Eğitim Sertifikası
MÜŞTERİ HİZMETLERİ SORUMLUSU EĞİTİMİ
Bu eğitim için henüz açıklama girilmemiş.
1
Modül 1: Giriş ve Tanıtım
Müşteri Hizmetlerine Giriş
10 dk
Müşteri Hizmetleri Sorumlusunun Rolü
10 dk
Eğitim Hedefleri
10 dk
2
Modül 2: İletişim Becerileri
Etkili İletişim Nedir?
10 dk
Dinleme Becerileri
10 dk
Sözlü ve Yazılı İletişim
10 dk
İletişimde Empati
10 dk
3
Modül 3: Müşteri İlişkileri Yönetimi
Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir?
10 dk
Müşteri Memnuniyeti
10 dk
Şikayet Yönetimi
10 dk
Sadakat Oluşturma
10 dk
4
Modül 4: Problem Çözme ve Karar Verme
Problem Çözme Süreci
10 dk
Karar Verme Teknikleri
10 dk
Stres Yönetimi
10 dk
Çatışma Yönetimi
10 dk
5
Modül 5: Özet ve Değerlendirme
Eğitim Özeti
10 dk
Final Sınavı Hazırlığı
10 dk
Değerlendirme ve Geri Bildirim
10 dk
Son Sözler
10 dk
Eğitim Alanı: KİŞİSEL GELİŞİM VE EĞİTİM
Ücretsiz Eğitim
Zaten kayıtlıyım → Giriş Yap
120 saatlik eğitim
19 ders
Sınırsız erişim
Her cihazdan izle
Tamamlama sertifikası
Bilgi Al
Bu eğitim hakkında size ulaşalım
Talebiniz alındı! En kısa sürede dönüş yapacağız.